En YOVI CREATIONS trabajamos productos personalizados hechos especialmente para cada cliente. Por eso, te recomendamos leer nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones antes de realizar tu compra.

1. Tiempo de producción

Todos los pedidos personalizados requieren un tiempo de preparación antes del envío.
El tiempo estimado de producción es de [3 a 7 días hábiles], aunque puede variar según:

• tipo de prenda o producto

• cantidad solicitada

• complejidad del diseño

• temporada alta o volumen de pedidos

Los tiempos de producción comienzan a contar una vez que:

• el pago ha sido confirmado, y

• el diseño final ha sido recibido y aprobado si aplica

2. Tiempo de envío

Una vez finalizada la producción, el pedido será despachado.
El tiempo estimado de envío es de [3 a 5 días hábiles] dentro de Estados Unidos, dependiendo del transportista y del destino final.

Ten en cuenta que el tiempo de producción y el tiempo de envío son procesos diferentes.

3. Confirmación y seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación con la información disponible de seguimiento para que puedas monitorear su entrega.

4. Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ajenos a nuestro control por causas como:

• alta demanda

• temporadas festivas

• problemas del transportista

• condiciones climáticas

• direcciones incompletas o incorrectas

Si ocurre un retraso significativo con un pedido no enviado, nos comunicaremos contigo para informarte y ofrecerte la opción correspondiente según el estado de tu orden.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.
YOVI CREATIONS no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a yoviusa2910@gmail.com. Haremos lo posible por ayudarte si el pedido aún no ha sido despachado.

6. Cambios o cancelaciones antes del envío

Debido a que trabajamos productos personalizados, los cambios o cancelaciones solo podrán solicitarse dentro de un periodo corto después de realizar la compra y únicamente si la producción no ha comenzado.

Si necesitas hacer un cambio, escríbenos a yoviusa2910@gmail.com lo antes posible.

7. Pedidos marcados como entregados

Si el transportista marca un pedido como entregado pero no lo encuentras, te recomendamos:

• verificar con miembros del hogar o vecinos

• revisar el área de entrega

• contactar directamente al transportista

Si necesitas apoyo adicional, puedes escribirnos y trataremos de orientarte, pero no podemos garantizar reembolso o reposición en pedidos marcados oficialmente como entregados.

8. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y dependen del destino, peso del pedido y método de envío seleccionado.

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Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En YOVI CREATION], cada producto es elaborado especialmente para el cliente. Por ello, nuestra política de devoluciones y reembolsos aplica de manera distinta a la de productos estándar no personalizados.

1. Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por motivos como:

• error del cliente al elegir talla

• error del cliente al elegir color

• cambio de opinión

• gusto personal

• envío de un diseño incorrecto por parte del cliente

• pequeñas variaciones visuales normales del proceso de impresión

Es importante revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu compra.

Hacemos todo lo posible para que el resultado final sea fiel al diseño enviado. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones entre:

• los colores visibles en pantalla

• el archivo digital original

• el color final impreso sobre la tela o material

Estas diferencias pueden deberse a la configuración de pantalla, tipo de archivo, material del producto y proceso de impresión, y no se consideran defectos de fabricación. Las guías de color de impresión bajo demanda también advierten que puede haber diferencias entre pantalla y producto final. os con error o defecto
Si recibes un producto con alguno de los siguientes problemas:

• error de producción

• defecto visible de fabricación

• diseño incorrecto distinto al aprobado

• prenda dañada al llegar

debes contactarnos dentro de [5 días] después de recibir tu pedido al correo [correo de contacto].

Tu mensaje debe incluir:

• número de pedido

• nombre completo

• descripción del problema

• fotos claras del producto y del inconveniente

4. Evaluación del caso

Una vez revisada la evidencia, determinaremos si corresponde alguna de las siguientes soluciones:

• reimpresión del producto

• reemplazo del artículo

• reembolso parcial

• reembolso total

La solución dependerá de la naturaleza del problema y del estado del pedido.

5. Cambios por talla

No aceptamos cambios por selección incorrecta de talla en productos personalizados.
Recomendamos consultar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu pedido.

6. Cancelaciones

Los pedidos personalizados solo podrán cancelarse si aún no han entrado en producción.
Una vez iniciado el proceso de personalización, el pedido no podrá ser cancelado ni reembolsado.

7. Reembolsos aprobados

Si se aprueba un reembolso, este será procesado al mismo método de pago original dentro de [5 a 10 días hábiles], dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.